军用帐篷技术服务及质量控制说明

2016年03月02日

军用帐篷技术服务及质量控制说明

 

1、技术支持

产品原料和生产中的质量保障,用ISO9001:2008的质量管理体系实施严格的质量控制。注重生产过程检验,出厂时每件产品经检验后均附可操作性的“产品使用说明书”、“安装技术图”、“包装清单”等技术资料,便于客户查阅及使用产品。根据用户需要公司可派专业技术骨干到使用现场,免费培训装/撤的技能和维修保养的相关技术,指导如何更好的使用、保养产品 

2、组织保证

公司总经理直接控制售后和技术服务,配备专职技术服务人员,对产品销售后实施跟踪服务,建立用户档案,及时处理客户反馈信息。 

3、质量保证 

    全面加强质量管理,严格操作规程,加强各个不见生产中的检验,上下工序连接紧密,加强现场检验步骤确保货物质量问题。 

4、即时服务

公司设立24小时值班电话,用户提出的问题在4小时内给予准确答复,紧急情况24小时内赶到现场,提供更换零配件和修理服务。 

5、免费保修

公司生产的产品交货后,在质保期内属于产品质量问题实行包退、包换、包修的“三包”政策。属其它原因损坏,有偿提供配件免费维修。

6、运输直通

用货柜车从公司生产车间装车到客户指定区域卸货的直通运输,与收货人现场共同验收交接。若在运输中损坏,实施“三包”的免费服务。 

7、备件服务

若所购产品实施回收再度使用,本公司有偿提供原规格零配件,以及上门修理服务。 

8、跟踪巡查

对使用本公司产品的用户的储备库、仓库、军区等进行现场走访巡查,征询用户对产品使用的意见和建议,作为改进和产品技术创新的依据。 

9、持续改进

我们不仅实现承诺,我们还将持续改进,用户的满意就是我们售后服务持续改进的目标。

 

来源:华新军用帐篷网
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泰州华新特种装备有限公司

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